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周宁:你还在说你在做微博营销?

来源:新华网 楚靖晚报

最近不断的进行大型网站的研究和分析,分析其中最好的部分,并吸收消化,能够尽量巧妙的运用到公司网站策划之中,今天的功课是研究当当网,我想大家都应该有过买书的经历吧,很多电子商务网站的模仿都会从当当开始,比如说我们的老对手艺龙网早期就借鉴了当当的信息架构和功能设计;今天咱就来说说当当网的搜索系统。 这是当当网的搜索界面: 非常简单的一个输入框,表示用户您想找什么可直接输入关键字,是不是和百度和GOOGLE一样呢,这是搜索系统的最高境界,即一键搞定最佳的用户体验,我们一起来揭开这个境界背后的秘密吧。 1、 全文检索 这个功能是基本的功能,无论你输入书的名字,还是作者的名字,出版社或者书的内容,都可以将结果搜索出来-全文搜索;并可支持多关键字的搜索;并查询结果按照根据书的热门程度进行排序,非常方便帮助用户精确命中预期结果。 搜索结果中将关键词,用高亮突出进行显示,不得不夸夸当当的搜索速度,2秒都不用,真是最好的用户体验速度! 2、多条件检索 商品的属性较多,如价格,分类,出版日期等,允许用户通过多种条件进行查询,并按多种属性值排序输出结果。我们允许用户通过多关键字查询,或指定分类进行查询,查询的结果可以按价格从高到低,价格从低到高,出版日期升序,出版日期降序以及按最佳匹配程度等规则输出搜索结果。 每一种排序方式,都是在某一种场景中经常使用的,也非常贴合用户的使用习惯,非常贴合用户语言! 3、自动滤除重复记录 在进行全文检索的时候,因为数据量大的情况下,往往会有重复记录。为了提高用户的感受度,策划人员绝不允许同样的产品在结果中出现两次,故搜索系统应有滤除重复记录的功能。 4、拼音搜索功能 为了降低用户的切换输入法的困惑,当当网还提供了拼音搜索的方式,方便了用户,并且根据关键字使用的热度进行排序;分别显示,并显示预计的搜索结果,十分强大。 除了拼音关键搜索,当当尽然没有做中文书名的提醒,这点我很困惑,为什么不做呢?这样用户只须点击链接,就能行进搜索,这样对用户来说最直接的三个效果: 1) 看来我找对地方了,就是他 2) 可能我找的是别的东西? 3) 不错我又可以少打几个字了:) 不知道当当为什么不做,真的蛮遗憾的…. 5、关键词纠错功能 用户如果输入中文错误,则系统会进行自动提醒,这样用户体验和交互效果真的很不错,比如你输入伟尔奇,则系统会自动提醒你您也许想搜: 韦尔奇,这样大大的提高了用户的搜索结果的满意度,帮助客户共同纠正错误。 6、相关词搜索功能 商品搜索系统的一个主要使命就是引导协助潜在用户完成购物行为。通过相同含义词语的提醒功能,给用户提供更多的选择,从而增大完成购物行为的几率。 用户通过关键词进行搜索后,系统会提示相关的关键词,用户直接点击就可以查询到相关的内容。如,用户搜索策划这个关键词,则系统会自动提示用户很多相关的关键词册华 | 侧花 | 册画 | 网站策划 |总策划 | 策划组 | 市场营销策划等。 7、搜索结果分类汇总功能 由于数据量非常庞大,用户不能仅通过关键词的搜索,为了帮助用户,搜索系统会根据网站的标签系统,自动将搜索结果按分类自动匹配和排放,帮助用户缩小选择范围:如输入策划其会将于策划有关的信息显示出来,比如我就知道网站策划的书籍一定带计算机科学分类之中。 8、搜索历史记忆功能 为了更加的解放用户的键盘,当当网也提供了搜索记忆,虽然功能简单,但是设计还是很有必要的,值得借鉴,因为用户很有可能进行重复搜索,因为他们需要对比。 9、相关搜索词统计 这是用户不知道的背后故事,经过我的调查发现,系统每日将用户搜索的关键词进行汇总,并计算出查询量最多的词。而这些词则是成为网站的最具价值的参考资料,通过这些词分析出用户最感兴趣的内容,并据引调整进货,存储以及销售的策略,创造更多的效益,所以在拼音搜索时能够根据热度进行排序。 10、自动更新数据 当当网的搜索系统不是及时更新的,如拼音的热度等,因为那会影响搜索的速度。其实搜索系统在我们睡觉的时候,系统自动进行更新,第二天我们就能看到最新的更新结果了。 以上是我的分析内容汇总,希望对大家有所帮助吧,呵呵;前天写了《张楠:你了解网站的标签系统么?》如果大家有兴趣的话,我会整理下《张楠:你了解网站的搜索系统么?》,帮助大家进行深入分析: 作者信息:本文为原创文章 ,首发于张楠的网站策划博客。查看更多文章请搜索张楠,欢迎免费张楠博客的各原创文章,请保留地址,多谢。 384 186 431 267 623 544 328 357 884 660 248 59 756 387 778 810 882 633 749 268 246 850 272 217 693 153 424 105 752 66 141 856 612 47 924 128 117 405 821 512 672 504 724 901 171 620 5 404 110 414

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