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弹幕倾倒的不止是视频网站 移动社交也来凑热闹

来源:新华网 超越Zex晚报

◎金流,物流,信息流的改变 互联网发展10年以降,「金流,物流,信息流」这三流人人琅琅上口,特别是在电子商务的领域中,这三者的完备足以产生许多商业价值,甚至有的企业专攻其中一流就成为一方巨头。 然而,虽然「物流」是从互联网伸入实体世界的桥梁,随著时序进入Web 2.0 ,其重要性相对降低;而「金流」与「信息流」的实体型态虽然没变,但精神内涵却产生了重大变革。 在Web 1.0 时代,我们花了很大的力气让互联网上的金流与实体世界接轨,让实体世界的金融工具例如信用卡银行卡等能够使用于网际网络,也诞生了类似Paypal之类的个人对个人的支付工具。 我们大量思考信息如何传递(诞生了电子邮件,实时通讯软件等),如何聚集(诞生了门户网站,内容网站等),如何打破信息不对称而造就新商业模式(诞生了招聘网站,拍卖网站等)。 互联网所带来的信息传输成本降低,对上述三流进行的革命,造就我们今日熟悉的互联网世界。然而,我们隐约感到有一种新的需求蠢蠢欲动,并将促成上述三者再度改变,那就是第四流:「情感流」。 ◎情感流将带来「情感高速公路」与「情感媒介」 在从前,看完一篇网络新闻就是看完了,或许有人会在新闻底下发表看法,但大部分人没话可讲。后来网站经营者做了改变,让读者帮新闻的重要性打分,从零到十分。然而参与打分的人依然很少。 最后,打分简化到最简单的「推」「埋」两个动作,你赞同这篇文章就推一下,美国digg就这么红起来。然而,开始有新闻网站让读者在看完新闻后表达心情,你可以点「高兴」「难过」「疑惑」等等。 我们看见互联网进入下一个阶段的曙光。是的,信息本身是不重要的,重要的是看过的人心里在想什么?而「想什么」如果仅被简化成「赞成」和「反对」是不够的,我们想知道的是人们的「情感」。 过去对互联网的想像,曾经出现在很多广告影片里,常见的是一堆光亮的线路,信息在其中自由流动,而这些线路曾经被称为「信息高速公路」。现在,我们即将迎接的是「情感高速公路」。 一定有很多方法,能够将人们奔流在全球线路中的情感,具体反映和呈现在网站上面。Blog早先被视为草根媒体,社交网络被视为人脉拓展或交友工具。这些Web 2.0 典型应用的下一步,将是「情感媒介」。 ◎情感,是Web 2.0 下阶段要处理的部分 想知道全球互联网上奔流的心情?看看。这个服务把心情简化成笑脸与哭脸,说不定以后可以用这个来预测当天股市走向?股市不就是全体投资人当天的信心与心情总和吗? 在情感经济时代,掌握大量的个人心情统计数据,将是巨大的财富。因为我们确实知道情绪影响消费,但我们过去从来没有机会知道情感与消费之间的量化关系。而Web 2.0 的互联网可以。 确实,要掌握庞大数量的个人情感资料是困难的。然而,将某种情感加以经营成「情感主题网站」,做深而不做广,也能有发展。做广,靠广告营利;做深,长期而言要靠贩售虚拟商品营利。几个例子: 希望花园:这网站让你许愿,每个愿望由一朵花代表,别人可选择是否帮你浇水,你也可以看看别人有什么愿望。你知道自己并不孤独,你的愿望有人在关注。 秘密:这个在技术上甚至介面上简单到不行的网站,同时满足人性中偷窥欲及「秘密藏不住」的心理,甚至是被偷窥的快感。笔者第一次看到时,惊艳不已。 ◎「情感流」商品大行其道挑战小额支付 在「情感流」应用出现后,虚拟商品销售将成为上述Web 2.0 网站主要营利方法。有人愿意花十块钱买个道具发泄自己对某人的恨意,或花上五块钱重新当一次小孩。「情感」,成为真正的商品。 消费的当下,某种情感随即得到完成(Complete),或者,心理治疗随即完成,这就是虚拟情感商品奥妙之处。至于商品该怎么设计才能真正搔到痒处,考验著创意以及对人性的理解程度。 然而,十块钱怎么支付,该不会刷信用卡或者银行卡吧?跟「情感流」有关的虚拟商品销售绝对是冲动型消费,卡片掏出来输入十几位数字,过程一再确认,搞个三两下冲动全没了。 网络金流要面对的Web 2.0 消费型态,将会是小额支付的挑战。由于虚拟商品必须要三块五块的赚,使用信用卡当支付工具成本高昂。谁能解决小额支付问题,谁就能收拢「情感流」虚拟商品销售的长尾。 Web 2.0 下个阶段越趋凸显「情感流」的重要。在以前,人们探讨网路用户是否愿意为信息付费,或者为了使用信息处理工具而付费。现在,能掌握网络用户情感的人,将有机会从用户口袋掏钱出来。   「情感流」虚拟商品大行其道,将不可避免降低对「物流」的依赖。因为商品是虚的,购买目的在满足某种心理情感,根本没有配送,鉴赏期及退货问题。买空卖空,这才是Web 2.0 要赚的钱。 229 217 463 298 655 514 298 620 148 550 138 947 832 463 792 824 647 397 327 783 823 429 349 355 831 291 500 993 324 637 650 366 184 618 683 886 440 914 332 959 120 263 483 349 617 880 639 39 992 111

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